Política de cancelación
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE COMPRA
En CRONOS, cada pedido se gestiona de forma estratégica para asegurar acceso a productos originales y de alta demanda. Por ello, las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones:
Cancelación de pedidos
Una vez que realizas tu compra, el pedido entra en proceso de gestión y aseguramiento de inventario.
- Puedes solicitar la cancelación únicamente dentro de un periodo corto posterior a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado o preparado
- Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible cancelarlo
Pedidos sobre pedido (productos bajo demanda)
Gran parte de los productos en CRONOS se trabajan bajo un modelo sobre pedido.
Esto implica que:
- El producto se asegura específicamente para ti después de tu compra
- El proceso inicia casi de inmediato
Por esta razón:
- No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de abastecimiento
Drops y productos exclusivos
En lanzamientos especiales o productos de alta demanda:
- Todas las compras son finales una vez confirmadas
- No se aceptan cancelaciones debido a la naturaleza limitada del inventario
Errores o aclaraciones
Si detectas un error en tu pedido (talla, producto, dirección, etc.), debes contactarnos lo antes posible.
Haremos lo posible por apoyarte, siempre y cuando el pedido no haya avanzado en su proceso.
Relación con devoluciones
Si tu pedido ya fue procesado o enviado, deberás seguir el proceso establecido en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para cualquier solicitud de cancelación o aclaración:
📩 marco.castillo@weem-health.com
Nota final
CRONOS se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de cancelación en función del estado del pedido y la naturaleza del producto.