En Cronos queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones:

Plazo de devolución

Cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones generales

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
• Incluir su empaque original (en caso de ropa o accesorios).
• Presentar el comprobante de compra (ticket o número de orden).

Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en suplementos alimenticios si el sello de seguridad ha sido abierto o dañado.

Tampoco se aceptan devoluciones en artículos usados, dañados o manipulados fuera de su estado original. Asimismo no se aceptan devoluciones en artículos de ropa interior.

Opciones de resolución

Una vez recibido el producto y validado que cumple con las condiciones:

• Puedes solicitar un cambio por talla o modelo (sujeto a disponibilidad).
• Puedes solicitar un reembolso (que se procesará en el mismo método de pago utilizado).
• En algunos casos, podemos ofrecerte crédito en tienda para futuras compras.

Costos de envío

• Si la devolución es por defecto de fábrica o error en tu pedido, Cronos cubrirá los gastos de envío.
• Si la devolución es por talla o decisión personal, el cliente cubrirá el envío.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a marco.castillo@weem-health.com o al 55 6122 4736 indicando tu número de orden y motivo de devolución. También nos podrás contactar a través del medio de comunicación predeterminado de shopify.
2. Te enviaremos las instrucciones y dirección para el retorno.
3. Una vez recibido y validado el producto, procesaremos tu solicitud en un máximo de 3 días hábiles.